进/出港客服

岗位职责：
1.受理及主动接听客户电话，能及时处理客户问题并得到满意的解决；
2.快件物流信息跟踪，问题件及工单处理.仲裁等；
3.相关遗失理赔数据整理统计；
4.具备处理问题，沟通及解决问题的服务意识和能力；
职位要求：
1.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定网络知识基础；
2.较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；
3.良好的责任心和服务意识，工作积极主动有耐心，善于沟通与人际交流；
4.以客户为先的服务精神，一切以客户角度出发；