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更新: 2024-04-20 申请:2人
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客服

4千~5千/月

仙居-安洲街道 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限

滕妮娜

总经理 | 7天内活跃 | 聊天回复率: 100%

岗位要求

岗位职责
1、熟悉京东,天猫、淘宝.抖音电商平台,为客户提供售后服务,回复后台顾客留言,做好跟踪服务等工作;
2、处理确认退款退货订单,跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜,客诉处理、退换货拆包登记;
3、与仓库及快递有效沟通,洽当处理事件,闲时仓库小件商品打包;
4、每天关注评价,针对顾客评价内容及时作出解释,对中差评进行跟踪处理,店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5.其他需要处理的客服日常工作。

任职资格
1、至少有相关工作经验一年以上;
2、熟悉京东、天猫或淘宝.抖音操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语;
3、有耐心与客户沟通解决问题。

过三个月试用期给社保
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